01 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web zenvora.eu es Zenvora.eu, proveedor de software como servicio (SaaS) que ofrece una plataforma de gestión en la nube accesible mediante suscripción.
02 Finalidades, base jurídica y plazos de conservación
Detallamos a continuación todos los tratamientos de datos personales que realizamos:
| Finalidad | Datos tratados | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Gestión de cuentas de usuario | Nombre, email, contraseña cifrada, datos de perfil | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras la cuenta esté activa + 5 años |
| Gestión de suscripciones y facturación | Datos de facturación, NIF/CIF, plan contratado, información del pago (procesada por Stripe) | Ejecución del contrato + obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) | 5 años (obligación fiscal) |
| Prestación del servicio SaaS | Datos introducidos por el usuario en la plataforma, configuraciones, contenido generado | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras la cuenta esté activa + 30 días tras cancelación |
| Registros de uso y seguridad | Logs de acceso, dirección IP, actividad en la plataforma, eventos de error | Interés legítimo — seguridad y mejora del servicio (art. 6.1.f RGPD) | 90 días |
| Comunicaciones del servicio | Email, nombre | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración del servicio contratado |
| Análisis web (Analytics) | Datos de navegación anonimizados (páginas, clics, dispositivo) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | 26 meses (política Google Analytics) |
03 Destinatarios de los datos
Sus datos podrán ser comunicados únicamente a los siguientes destinatarios, siempre bajo contrato y obligados a mantener la confidencialidad:
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo las indicadas anteriormente y con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.
04 Sus derechos
Puede ejercer los siguientes derechos enviando una solicitud a legal@zenvora.eu, indicando el derecho que desea ejercer y aportando documentación que acredite su identidad:
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si considera que el tratamiento no es conforme al RGPD.
05 Pagos y seguridad
Los pagos son procesados íntegramente por Stripe Inc., empresa certificada PCI DSS nivel 1. Zenvora no almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito en ningún momento. Toda la comunicación entre su navegador y nuestro servidor se realiza mediante cifrado TLS/HTTPS. Los datos de la plataforma se almacenan con cifrado en reposo.
06 Menores de edad
Los servicios de Zenvora están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años y/o empresas. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detecta que un menor ha facilitado datos personales, le rogamos que nos lo comunique a legal@zenvora.eu para proceder a su eliminación.
07 Cookies
El sitio utiliza cookies técnicas y analíticas. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
08 Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio con al menos 15 días de antelación.